Contatti

Se desideri contattarci, ti invitiamo a utilizzare i recapiti indicati in questa pagina per inviare la tua richiesta. Che si tratti di domande relative agli ordini, verifiche sullo stato della spedizione, questioni riguardanti i pagamenti, richieste di assistenza post-vendita o informazioni sui prodotti e sull'utilizzo del sito web, esamineremo le informazioni ricevute e forniremo il supporto appropriato.

Ambito dell'assistenza

Il nostro servizio di assistenza clienti copre le problematiche più comuni legate agli acquisti, inclusi il controllo dello stato degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni, le richieste relative ai pagamenti e alle transazioni, le procedure di reso e cambio con il relativo supporto post-vendita, le informazioni sui prodotti e l'assistenza per eventuali difficoltà riscontrate durante l'utilizzo del sito web.

Se la tua richiesta riguarda un ordine già effettuato, ti consigliamo di fornire le informazioni pertinenti all'ordine per consentirci una verifica e una gestione più accurate.

Tempi di risposta

Di norma rispondiamo alle richieste inviate tramite e-mail o modulo di contatto entro 1–2 giorni lavorativi.

Durante periodi di elevato volume di ordini, campagne promozionali, festività pubbliche o per richieste ricevute al di fuori dell'orario lavorativo, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi. Tutte le richieste vengono elaborate in ordine di ricezione e faremo il possibile per fornire una risposta entro tempi ragionevoli.

Suggerimenti per la comunicazione

Per aiutarci a gestire la tua richiesta in modo più efficiente, ti consigliamo di includere il numero dell'ordine, se disponibile, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e una descrizione dettagliata della richiesta.

Ti preghiamo di verificare che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto, così da permetterci di inviarti la risposta senza inconvenienti.

Se non ricevi una risposta entro un periodo di tempo ragionevole, ti invitiamo a controllare anche la cartella della posta indesiderata, delle promozioni o eventuali altre categorie di posta elettronica, per evitare che il nostro messaggio venga filtrato automaticamente.

Informazioni operative

Attribuiamo importanza a ogni richiesta ricevuta e manteniamo un processo di assistenza clienti stabile e continuativo. Tutte le richieste vengono gestite in base all'ordine di ricezione e saranno esaminate dal team competente in funzione della situazione specifica.

Continuiamo a migliorare i processi relativi alla gestione degli ordini, alla comunicazione sulle spedizioni, al supporto post-vendita e all'assistenza clienti, con l'obiettivo di fornire informazioni chiare e affidabili durante l'esperienza di acquisto.

Informazioni di contatto

Indirizzo: 25 Sand Bed St #195, State Line, MS 39362, US
Telefono: +1 (601) 394-9849
Email: solutions@casnorin.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)

Modulo di contatto del sito web:

Puoi anche inviare richieste relative agli ordini o richieste di carattere generale tramite il modulo di contatto presente sul sito web. Una volta inviato, il modulo verrà inoltrato al team di assistenza clienti per la gestione della richiesta e ti contatteremo utilizzando le informazioni da te fornite.