Annullamento dell'ordine

Condizioni per l'annullamento dell'ordine

Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, un cliente possa avere la necessità di modificarlo o annullarlo per motivi personali. Per garantire l'accuratezza del processo di gestione degli ordini e l'efficienza delle spedizioni, ogni richiesta di annullamento viene valutata in base allo stato effettivo dell'ordine.

In genere, gli ordini che non sono ancora entrati nel processo di spedizione possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto. Una volta ricevuta la richiesta di annullamento, verificheremo lo stato dell'ordine e confermeremo se l'annullamento è ancora possibile in base all'effettivo avanzamento della lavorazione.

Poiché i tempi di elaborazione possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, delle operazioni di magazzino e del volume degli ordini, alcuni ordini possono entrare rapidamente nel processo di evasione. Pertanto, l'invio di una richiesta di annullamento non garantisce necessariamente che l'ordine possa essere annullato. L'esito finale dipenderà dallo stato reale dell'ordine al momento della verifica.

Informazioni sull'elaborazione e sulla spedizione degli ordini

Dopo la conferma dell'ordine, il sistema procede normalmente con le attività di verifica e gestione. In base al contenuto dell'ordine, le informazioni vengono trasmesse al magazzino per il controllo delle scorte, la preparazione dell'ordine, l'imballaggio dei prodotti e le operazioni preliminari alla spedizione.

Quando un ordine entra nella fase di lavorazione del magazzino, i prodotti potrebbero essere già stati prelevati, confezionati oppure essere in attesa del ritiro da parte del corriere incaricato della consegna. In alcune situazioni, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere ancora aggiornate, anche se l'ordine è già entrato nel processo operativo di evasione.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o è entrato nella fase di trasporto, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente potrà richiedere assistenza dopo la consegna facendo riferimento alla Politica di reso e cambio.

Modalità di richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza e, se possibile, a fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine

Nome utilizzato al momento dell'acquisto

Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine

Motivo dell'annullamento dell'ordine (facoltativo)

Informazioni complete e accurate ci consentono di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine e di gestire la richiesta in modo appropriato.

Tempi di elaborazione del rimborso

Gli ordini che soddisfano le condizioni per l'annullamento verranno inseriti nel processo di rimborso dopo l'approvazione della richiesta.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento, all'istituto emittente della carta, ai tempi di elaborazione bancaria o ad altre procedure interne degli enti finanziari coinvolti. Per questo motivo, il momento effettivo della ricezione del rimborso può differire a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Se il rimborso risulta elaborato ma l'importo non è ancora stato accreditato, consigliamo di contattare il proprio istituto di pagamento o la propria banca per verificare lo stato dell'operazione.

Situazioni in cui l'annullamento potrebbe non essere possibile

L'annullamento dell'ordine potrebbe non essere disponibile nelle seguenti circostanze:

L'ordine è già entrato nella fase di preparazione, prelievo o imballaggio presso il magazzino

L'ordine è già stato affidato al corriere incaricato della consegna

L'ordine è già stato spedito o si trova in fase di trasporto

L'ordine è già stato consegnato

Per gli ordini già spediti, invitiamo i clienti a consultare la Politica di reso e cambio per conoscere le condizioni applicabili e le procedure di assistenza post-vendita.

Contatti

Se hai domande sullo stato del tuo ordine, sulla richiesta di annullamento o sull'avanzamento del rimborso, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

Indirizzo: 25 Sand Bed St #195, State Line, MS 39362, US
Telefono: +1 (601) 394-9849
Email: solutions@casnorin.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)

Per consentirci di gestire la tua richiesta in modo più efficiente, ti invitiamo a fornire il numero dell'ordine e le relative informazioni al momento del contatto. Tutte le richieste saranno elaborate in ordine di ricezione.